常見問題
付款方式 | |
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如何辦理瑕疵換貨 | |
請您可先至會員專區訂單「聯絡我們」留言告知,以便為您儘速重新調撥採購書籍。 請於7日內將商品與發票至郵局以「印刷品掛號」或「郵局便利袋」方式寄回: 包裹內請另附紙條說明換貨原因、收件人姓名、收件地址。 我們確認收到書籍後,將儘速為您處理寄出。 若大量換貨,因已造成作業困擾,志遠可視情況採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。 | |
訂單成立後多久能拿到書 | |
若訂購「均有庫存」 1.便利商店:約3~7個工作天(不含假日)可送達。 2.包裹:約3~5個工作天(不含假日)即可送達。 3.志遠重南門市:待商品送達門市時,我們將以簡訊通知。 | |
超商取貨付款,姓名可以寫英文名嗎? | |
超商取貨系統無法填入英文名,加上有些超商會對照取貨者身分證,所以填寫姓名須與身分證上相同。 | |
辦理退換貨,運費該由誰支付? | |
商品瑕疵,則退換貨運費需由我方支付;但若是買方個人因素.不是商品問題,則退換貨運費由買方支付。 | |
收到商品,如果有些許問題可以退換貨嗎? | |
收到商品時,如果發現商品有瑕疵.個人因素等想退換貨,可以在七日內與我們聯繫,辦理退換貨服務,但若有以下狀況則無法幫您辦理退換貨服務 1.需保持商品的全新完整性.附上商品發票,商品經使用,造成毀損者(包含註記或寫上姓名)不接受退換貨 2.有包裝之商品(如:以膠膜封裝之書籍.產品等)已拆封恕不退貨。 3.超過7日,不接受退換貨。 4.同一筆訂單只限退換貨一次,超過一次則不接受退換貨。
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